4% → 26%
CTR de cartão multiplicado em 5x+, onde ciclos técnicos anteriores tinham travado.
Serasa
Especialista em Design de Serviço e Produtos Digitais
30 anos em tecnologia. Atuo onde decisões de valor não começam na interface — mas nas regras de negócio, nas normas jurídicas e na operação real.
Meu trabalho começa antes do Figma.
Impacto que gerei
CTR de cartão multiplicado em 5x+, onde ciclos técnicos anteriores tinham travado.
Serasa
Chamadas ao call center sobre DNS e status, zeradas com redesenho por tarefa.
Locaweb
De legado reestruturados em 5 meses — de sistema russo descontinuado a nova arquitetura.
Truss Int
Clientes em 3 meses — receita previsível a partir de operação de emergência.
Cooperguincho · 2008
Três formas de trabalhar comigo — da estratégia à infraestrutura. Em todas, você lida com uma pessoa sênior, não com um chatbot ou um ticket.
Consultoria
Service Design para ambientes regulados. Localizo o ponto exato onde a operação real e a experiência projetada se separam.
Ver consultoria →Design de Produto
Da ideia ao protótipo navegável que prova uma tese — para validar com usuários ou convencer um investidor.
Ver prototipação →Cloud Services
Site, e-mail, senhas e arquivos no nome da sua empresa, geridos por mim. Sem você tocar em nada técnico.
Ver cloud services →
