Especialista em Service e Product Design
Atuo onde as decisões de valor não começam na interface — começam nas regras de negócio, nas normas jurídicas e na operação real.
Logística Fluvial · Mineração · Transporte Internacional
De sistema russo descontinuado a nova arquitetura, reestruturando o legado de mais de uma década.
Hospedagem · Painel · Self-service
Chamadas ao call center sobre DNS e status, zeradas com redesenho por tarefa.
Fintech · Bureau de crédito · Cartão
CTR de cartão multiplicado em 5x+, onde ciclos técnicos anteriores tinham travado.
Service Design · Modelo de Negócio · São Paulo
Receita previsível a partir de operação de emergência.
01 · Pesquisar
Regras de negócio, normas jurídicas, dados e a operação real, antes de desenhar qualquer coisa.
02 · Documentar
Fluxos, regras, dependências e lacunas, em algo que o time inteiro consegue ler e discutir.
03 · Definir
Onde a operação real e a experiência projetada se separam, e o que atacar primeiro.
04 · Executar
Nem sempre termina em tela. O que o caso pedir:
NotaEstas etapas não seguem uma sequência fixa: são um guia que uso em qualquer ordem e a qualquer momento, voltando a elas sempre que o que aprendo muda o problema.
Além de vagas CLT, atendo projetos pontuais — da estratégia à infraestrutura.
Consultoria
Service Design para ambientes regulados. Localizo o ponto exato onde a operação real e a experiência projetada se separam.
Ver consultoria →Design de Produto
Da ideia ao protótipo navegável que prova uma tese — para validar com usuários ou convencer um investidor.
Ver prototipação →Cloud Services
Site, e-mail, senhas e arquivos no nome da sua empresa, geridos por mim. Sem você tocar em nada técnico.
Ver cloud services →