01 · Logística Fluvial · Mineração · Transporte Internacional
Truss Int
De sistema russo descontinuado a nova arquitetura — em 5 meses.
6 módulos em 5 meses
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02 · Hospedagem · Painel · Self-service
Locaweb
De 35% para 0% nas chamadas ao call center. O problema não estava na tela — estava na linguagem que o cliente lia.
35% → 0% nas chamadas
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03 · Fintech · Bureau de crédito · Cartão
Serasa
De 4% para 22–26% de conversão. O design não era sobre beleza — era sobre estrutura que respondia direto ao que a pesquisa disse que importava.
4% → 22–26% CTR
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04 · Service Design · Modelo de Negócio · São Paulo
Cooperguincho
Service Design completo feito em 2007 — nove anos antes do termo circular no Brasil. Como transformar uma operação que só existe na emergência em um serviço com receita previsível.
50+ clientes em 3 meses
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