Sobre
Sou o designer que lê o sistema inteiro antes de propor qualquer solução.
Especialista em Service & Product Design. Trajetória em Serasa, Locaweb, BTG Pactual, Braskem e mais — sempre em sistemas de alta complexidade e ambientes regulados.
Sobre
Especialista em Service & Product Design. Trajetória em Serasa, Locaweb, BTG Pactual, Braskem e mais — sempre em sistemas de alta complexidade e ambientes regulados.
Tela bonita que ignora a norma é retrabalho.
Atuo onde decisões de valor não começam na interface.
Elas se estruturam nas regras de negócio, nas normas jurídicas e na operação real, que frequentemente diverge da experiência projetada.
Mapeio serviços e traduzo restrições regulatórias em critérios de produto, sabendo que em ecossistemas de alta governança — como fintechs, bureaus de crédito, compliance e logística — tela bonita que ignora a norma é retrabalho.
Por isso, foco minha atuação nas camadas de Operação e Experiência para entregar menos complexidade operacional e melhor eficiência de produto, estruturando ecossistemas digitais antes mesmo da interface.
CNPJ aberto e disponível para atuação no mercado, em CLT ou PJ/contratos de longo prazo. Projetos em desenvolvimento — a serem divulgados em breve.
Outsourcing em múltiplos projetos simultâneos de alta complexidade.
Liderança técnica em plataforma de compliance (KYC, AML, Background Check) em ambiente de alta criticidade jurídica. Design System entregue em 3 meses, com melhoria estrutural e visual dos fluxos existentes, reduzindo o ciclo de desenvolvimento de 4 meses para 2 semanas.
Estruturação de interfaces para sistema internacional de chargeback (PagoNxt Soluciones), com stakeholders da Mastercard e Grupo Santander, padronizando com o design system do Santander e conduzindo entrevistas remotas em espanhol com usuários da Argentina, México e Espanha.
Deep discovery (3 meses) com entrevistas, testes e pesquisa de mercado para nova jornada de oferta de cartões de parceiros — CTR de 4% para 22–26% em ciclos de OKR trimestrais (meta original: 12%). Clusters comportamentais e gatilhos contextuais orientando a arquitetura de informação do card de oferta. Responsável pela régua de comunicação das jornadas do Perfil Campeão Serasa.
Service Design para BB Seguros/BrasilSeg: condução de workshops com operadores e extração de dados para novas jornadas. Liderança de Product Design no portal Broto (agro): otimização de jornadas entre proprietário rural, fornecedores e seguradora.
Pesquisa e validação de hipótese de negócio da Braskem sobre troca de resíduo por dinheiro, com deep dive de mercado, entrevistas de guerrilha com cooperativas e recicladoras, mapeamento de jornadas e Service Blueprint, liderando equipe de até 8 pessoas na execução da POC.
22 anos entre desenvolvimento front-end, administração de servidores Linux e consultoria independente para agências, e-commerce e telecom — a base técnica que hoje sustenta minha leitura de sistema completo antes de qualquer decisão de design.